Nosso compromisso é com a sua satisfação! Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Por se tratarem de peças feitas artesanalmente sob encomenda, algumas condições são importantes:

Trocas e Devoluções – Condições Gerais:

• O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar sem uso, sem sinais de lavagem, com todas as etiquetas e embalagens originais.

• Trocas só serão aceitas mediante análise do produto, garantindo que esteja em perfeito estado.

Frete de Troca ou Devolução:

• O frete para envio do produto de volta será por conta do cliente.

• Após o recebimento e análise da peça, entraremos em contato para dar continuidade à troca ou devolução.

Peças sob encomenda:

Por serem produzidas de forma personalizada, não realizamos trocas por arrependimento de escolha de modelo, cor ou tamanho. Certifique-se das medidas e detalhes antes da compra. Em caso de dúvida, entre em contato antes de finalizar o pedido.

Reembolso:

• Para devoluções aprovadas, o reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora.

  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis.

Precisa de ajuda?

Fale com a gente pelo WhatsApp: (34) 9 8417-4893
Será um prazer te atender!